Por Mario Michalski
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Recentemente, enquanto aguardava a decolagem no hangar Fontoura – em Ribeirão Preto, um CEO de uma grande empresa e eu, observávamos a precisão da manutenção da aeronave. Concluímos que supply chain, assim como na aviação, um detalhe negligenciado não causa apenas atraso, causa interrupção total. Em um ecossistema de negócios regido pela agilidade e pela precisão das informações, falhas na gestão de fornecedores podem ser fatais. Equívocos na aquisição de matérias-primas, componentes críticos ou serviços estratégicos geram desdobramentos que transcendem o prejuízo financeiro imediato.
Imagine uma linha de produção paralisada porque uma peça essencial foi adquirida com a descrição incorreta, ou porque um parceiro sem credibilidade descumpriu o prazo de entrega. A negligência na escolha ou na gestão de desempenho de um fornecedor não é um mero entrave burocrático; é um custo logístico e operacional que se multiplica exponencialmente. Dados da Gartner — referência global em consultoria e tecnologia — revelam que falhas severas na cadeia de suprimentos podem elevar os custos operacionais em até 62%, além de comprometer severamente a reputação da marca perante o mercado.
A gestão do supply chain exige a construção de uma rede de parceiros capaz de absorver demandas sob rigorosos critérios técnicos. Sem um sistema robusto de monitoramento, a excelência operacional torna-se um objetivo inalcançável. Na Comlink dispomos de mais de 400 mil usuários e mais de 3 milhões de itens negociados.
A Solução: Avaliação Contínua e Assertividade nas Compras
Converter risco em alta performance não é uma questão de sorte, mas de maturidade institucional. Quando olhamos para a gestão de fornecedores, não estamos falando apenas de cadastros, mas do DNA de governança da companhia. A avaliação de desempenho deixa de ser um processo burocrático para se tornar o termômetro da nossa resiliência operacional. Na minha visão, a excelência e a conformidade não são opcionais; são os pilares que sustentam a confiança e a perenidade de qualquer grande player no mercado atual.
Um processo estruturado de avaliação permite gerenciar a performance em tempo real, garantindo maior assertividade em negociações futuras, mitigando riscos e fortalecendo o poder de compra da organização.
Critérios que devem ser rigorosamente considerados:
- Qualificação: aderência do fornecedor às normas e certificações exigidas;
- Capacidade de Entrega: histórico de pontualidade, confiabilidade e eficiência logística;
- Estabilidade Financeira: solidez do parceiro para garantir a perenidade do fornecimento;
- Especificações Técnicas: garantia de que o item entregue cumpre rigorosamente o Padrão de Descrição de Material (PDM).
O Valor de um Parceiro Homologado
O investimento no monitoramento de desempenho reverbera em toda a operação, gerando benefícios tangíveis:
- Mitigação de Riscos: eliminação de paradas inesperadas causadas por insumos inadequados ou fornecedores instáveis.
- Excelência no Serviço: foco em parceiros comprometidos com padrões de qualidade superiores.
- Confiança Mútua: estabelecimento de relações B2B transparentes e duradouras.
- Previsibilidade: estabilidade em processos e prazos, permitindo um planejamento de estoque – inclusive estoque zero – e execução de atividades muito mais precisos.
A Visão Estratégica na Cadeia de Suprimentos
Tecnologia e metodologia são os trilhos para alcançar savings expressivos e garantir que o supply chain funcione com a precisão de um relógio.
Guilherme Tomaso Ferraz, consultor e especialista do time Comlink, destaca a importância desta visão holística que une a integridade do cadastro à performance do parceiro:
“Um cadastro saneado não é um custo operacional, mas a alavanca para a excelência. Gerenciar a performance do fornecedor assegura a fluidez da cadeia. A avaliação contínua garante que cada etapa do processo de compras seja conduzida de forma precisa, ágil e orientada à geração de resultados.”
Gosto de dizer que grandes parcerias começam com uma boa troca de ideias ou brainstorming. Se sua empresa enfrenta esse desafio na operação, deixo aqui o convite para um café ou um almoço. Vamos conversar sobre como blindar sua operação contra interrupções?
